一、現(xiàn)場規(guī)劃
將倉庫嚴(yán)格劃分出“備貨區(qū)”“普通揀貨區(qū)”“復(fù)核區(qū)”“打包區(qū)”“發(fā)貨區(qū)”“活動(dòng)區(qū)”等區(qū)域，每個(gè)區(qū)域指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，根據(jù)區(qū)域功能進(jìn)行貨架調(diào)整，比如普通揀貨區(qū)可以按照原有的揀貨通道布置，活動(dòng)區(qū)的揀貨通道則可以做成“田字形”或者“回字形”，同時(shí)要確保每個(gè)區(qū)域空間足夠，揀貨通道暢通，快遞進(jìn)出暢通無阻。
 
二、物流準(zhǔn)備
至少提前一個(gè)月與快遞公司談好合作，確保快遞公司優(yōu)先處理。同時(shí)要考慮到快遞爆倉的情況，做好緊急預(yù)案。大型快遞公司是多數(shù)賣家的首選，因此可以選擇幾家小快遞備用。
 
三、人手安排
倉庫應(yīng)該有一名雙十一總指揮，總指揮提前制定詳細(xì)的倉庫工作指引和嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲制度，將倉庫每一個(gè)模塊指定負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種狀況。每一個(gè)模塊的人員，具體工作內(nèi)容一定要細(xì)致劃分，確保每個(gè)人知道自己的工作內(nèi)容，嚴(yán)禁發(fā)生串崗現(xiàn)象，以防止發(fā)生錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況。
 
四、庫存盤點(diǎn)
這是雙十一之前必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。最好全倉進(jìn)行盤點(diǎn)。如果時(shí)間來不及至少對主推款和爆款盤點(diǎn)。做到及時(shí)銷貨補(bǔ)貨，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟倉庫實(shí)際庫存一致，避免出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。
 
五、工具準(zhǔn)備
雙十一之前將所有設(shè)備檢查一遍，包括打印機(jī)、PDA、手推車等，不好用的及時(shí)替換下來，并且準(zhǔn)備備用品。同時(shí)，提前將面單、油墨、打包盒、填充物、膠帶等充分準(zhǔn)備，對于各種工具（包括裁紙刀，手套，筆等）也要準(zhǔn)備足夠。
 
六、活動(dòng)區(qū)準(zhǔn)備
雙十一至少提前一個(gè)月開始收集數(shù)據(jù)，根據(jù)前期的預(yù)熱活動(dòng)，確定雙十一主推爆款，將爆款放到活動(dòng)區(qū)，備好充足的貨源。同時(shí)總指揮需要時(shí)刻關(guān)注店鋪情況，根據(jù)店鋪銷量及時(shí)調(diào)整活動(dòng)區(qū)的備貨情況。
 
七、系統(tǒng)測試
雙十一期間單量暴漲對系統(tǒng)增加了很大的壓力。因此一定要在雙十一開始之前對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和抗壓性進(jìn)行預(yù)演測試。并將數(shù)據(jù)提前備份，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。
 
八、總指揮控場
總指揮是決定雙十一成敗的關(guān)鍵。
總指揮在雙十一開始前要確保上述7點(diǎn)都已經(jīng)準(zhǔn)備到位。盡管如此，雙十一真正來臨之際，各大賣家現(xiàn)場還是或多或少出現(xiàn)一些狀況。因此總指揮必須提前考慮可能出現(xiàn)的問題，想好預(yù)案備用。
比如：停電怎么辦？斷網(wǎng)怎么辦？系統(tǒng)奔潰怎么辦？打印機(jī)壞了怎么辦？揀貨通道堵了怎么辦？超賣怎么辦？
 
這些問題，都需要總指揮提前考慮，做好備用方案。如此，才能在面對雙十一的時(shí)候不慌亂，贏得雙十一的勝利。